Términos de Servicio
Última actualización: julio de 2025
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar la plataforma Colabe ("Servicio"), usted acepta estar vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y empresas que acceden y utilizan el Servicio.
2. Descripción del Servicio
Colabe proporciona herramientas de operación empresarial impulsadas por IA, incluidos empleados de IA para los sectores de comercio, salud, belleza, fitness, alimentación y servicios. El Servicio incluye un panel para gestionar agentes de IA, integraciones con plataformas de terceros, gestión de catálogo, comunicación con clientes, análisis y procesamiento de pagos a través de Stripe Connect.
3. Registro de Cuenta
Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades bajo su cuenta. Debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción) para crear una cuenta.
4. Suscripción y Facturación
Colabe ofrece planes de suscripción pagados con facturación mensual o anual. Los precios se muestran en USD y se convierten a su moneda local en el momento del pago. Todos los pagos se procesan a través de Stripe. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento; el acceso continúa hasta el final del período de facturación actual. Los reembolsos se gestionan de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables en su jurisdicción.
5. Procesamiento de Pagos (Stripe Connect)
Colabe utiliza Stripe Connect Standard para permitir que las empresas acepten pagos de sus clientes. Al conectar su cuenta de Stripe, acepta el Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe. Colabe no cobra comisión por las transacciones procesadas a través de cuentas de Stripe conectadas. Todos los fondos fluyen directamente a la cuenta de Stripe del comerciante.
6. Uso Aceptable
Usted acepta no: (a) utilizar el Servicio para cualquier propósito ilegal; (b) cargar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual; (c) intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio; (d) utilizar el Servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas; (e) interferir con la operación del Servicio; (f) revender o redistribuir el Servicio sin autorización.
7. Propiedad de Datos y Contenido
Usted conserva la propiedad de todo el contenido y datos que envía al Servicio. Al utilizar el Servicio, otorga a Colabe una licencia limitada para procesar sus datos según sea necesario para proporcionar el Servicio. Colabe no vende sus datos a terceros. El contenido generado por IA creado por el Servicio en su nombre es de su propiedad.
8. Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener alta disponibilidad pero no garantizamos acceso ininterrumpido. Podemos realizar mantenimiento programado con aviso previo. No somos responsables por interrupciones causadas por servicios de terceros, fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control.
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Colabe no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no puede ser excluida por ley.
10. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo en cualquier momento. Colabe puede suspender o terminar su cuenta si viola estos Términos. Tras la terminación, puede exportar sus datos dentro de los 30 días. Después de este período, los datos se eliminarán de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos.
11. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes. Para los usuarios en la Unión Europea, se aplican las leyes obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia. Para los usuarios en Brasil, se aplica el Código de Defensa del Consumidor (CDC) cuando corresponda.
12. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Notificaremos a los usuarios sobre cambios importantes por correo electrónico o notificación en la aplicación con al menos 30 días de antelación antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación.
13. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos en legal@colabe.app.
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